我们所在的北半球此时已步入秋冬，金风送爽，昼短夜长。在寒冷的夜晚，人们通常会选择待在家里，在炉边享受静谧的阅读时光，从书中获得乐趣和启迪。假如您像一些未雨绸缪的智者一样已经提前定好了阅读清单，我们强烈建议您将全新的 Gartner 2020 年度 IT 服务管理工具魔力象限报告作为阅读清单的第一项：新鲜出炉，敬请阅览。

如果您还不太了解 Gartner 魔力象限报告，以下是其简要介绍。Gartner 每年都会对 ITSM 市场中的头部供应商进行调研，并评估每个供应商的执行能力和愿景完整性。需要注意的是，魔力象限并非是对单个工具的直接评估，而是作为一项参考资源和考量点，帮助 IT 部门确定最适合的解决方案。

立即阅读 ITSM 魔力象限报告，了解 Gartner 对 IT 服务管理市场中头部供应商的分析，同时还包括 Gartner 所作的：

  • ITSM 市场的现状和愿景
  • 各供应商的优劣势分析
  • 对挑选 ITSM 解决方案的建议

查看 Gartner 2020 年度 ITSM 魔力象限的可视化摘要：

Gartner 魔力象限中的 Ivanti

Ivanti 很荣幸地在今年的最新报告中进入了“领导者”象限！我们在过去数年中致力于提升在魔术象限中所处的位置，终于在今年收获了认可，我们对此深感骄傲。不过最让我们感到自豪的是，通过 Ivanti 解决方案，众多客户成功地实现了业务流程的自动化，大幅提升了他们的服务交付品质、业务成效和用户体验。我们的模块化设计和云端系统让 IT 团队能够轻松地选择和部署他们现在及未来所需的功能。

在上一份魔力象限报告发布后的这一年，我们陆续发布了几个亮眼的新增功能，通过提升问题解决的效率和协助发现、优化及保护 IT 资产，有效缓解了 IT 服务管理团队的工作压力。这些新增功能包括全天候在线的自动化 Ivanti Neurons 神经元修复功能机器人、自动化诊断和专家级修复工作流、虚拟化支持代表、自动化电话交互和与数千个云应用的集成。我们将继续致力于构建现代 ITSM 的愿景，为客户带来更出色的用户体验和业务成效。

Ivanti 执行副总裁兼首席产品官 Nayaki Nayyar 近日表示：

“在我们看来，被评为 ITSM 工具魔力象限的领导者是 Ivanti 发展史上的一个重要里程碑，它证明了我们在执行既定产品愿景和业务战略上的成功。Ivanti 用 Ivanti Neurons 神经元平台引领着 IT 服务管理的革新。当企业面临因设备、数据和远程工作人员爆发性增长所带来的挑战时，平台的智能化机器人可以帮助他们自主发现、管理、保护和服务从云端到边缘端的所有设备。”

作为一项我们认为值得信赖的参考源，Gartner 魔力象限报告可以帮助 IT 领导者们选出适合其特定需求的工具。诚邀阅读完整的报告并了解 Gartner 对 ITSM 市场及其顶尖供应商的深刻见解。