让您的服务台团队能在接到首次呼叫时便快速解决大部分问题,确保用户的生产力不受影响。
现在,服务台团队终于可以用上强大的诊断及修补工具了。
而分析人员也能通过自动化任务及操作步骤来更及时地采取相应措施。
可以大幅减少因问题上报而增加的复杂度和成本。