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试想，一名网络工程师需要徒手解决某学区整整 20 所学校的问题。 又或者，一名 IT 工作人员平均每个月需要处理 750 份服务请求，并手动提供技术支持。 这意味着他将面临更频繁的出差、更多的麻烦、更长的工作时间和更高的成本。
借助远程控制，您可以分析系统，解决问题，并减少实地访问。 通过基于浏览器的安全访问，您几乎可以从任何设备对任何电脑进行远程控制，从而随时随地为用户提供所需的支持。
省去前往各地的出差时间，减少实地访问的次数，节省数千个小时和大量成本。 解决问题并同时与用户进行交流。
IT 服务的用户拥有控制权，也就意味着 IT 部门必须在持续维护企业网络的同时，满足员工日益增长的期望。 通过远程控制支持用户不仅有助于满足用户的期望，还能改进服务和提高效率。
了解备受万千企业青睐的远程控制的主要功能。
在控制用户计算机的同时，使用聊天和绘图功能，以讲解如何解决问题。 绘图工具能够让您指向对象、徒手绘图，并突出显示特定屏幕区域。
基于角色的管理可确保 IT 管理员只能远程控制自己权限范围内的员工计算机。 用户对于计算机何时被远程控制以及被谁控制了然于胸。
每一次远程控制会话都会被记录，集中式报告和审计信息为安全再添一重保障。
打开聊天窗口、传输文件、启动应用程序、运行设备上的程序，或者在必要时重启设备。
通过云服务设备远程控制用户计算机时，所有远程控制数据都经过加密，无需使用 VPN。 符合 FIPS 140-2 等安全标准。
通过任何启用 HTML 5 的浏览器提供支持。 使用大屏幕平板电脑或登录任意一台电脑，即可随时对远程用户的 PC 或 Mac 进行维护。 远程支持人员无需使用其他软件或插件，事后也不需要任何卸载。
