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使用端点管理器管理所有用户设备
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想象一下,IT 团队试图在没有远程控制软件的情况下为最终用户提供支持

试想,一名网络工程师需要徒手解决某学区整整 20 所学校的问题。 又或者,一名 IT 工作人员平均每个月需要处理 750 份服务请求,并手动提供技术支持。 这意味着他将面临更频繁的出差、更多的麻烦、更长的工作时间和更高的成本。  

借助远程控制,您可以分析系统,解决问题,并减少实地访问。 通过基于浏览器的安全访问,您几乎可以从任何设备对任何电脑进行远程控制,从而随时随地为用户提供所需的支持。

只需五分钟就能解决问题,何必要在路上花 30 分钟?

省去前往各地的出差时间,减少实地访问的次数,节省数千个小时和大量成本。 解决问题并同时与用户进行交流。  

快速解决问题
无需离开办工桌,即可高效处理问题。 这意味着能节省成千上万个小时。
随时随地从任意设备进行控制
从 PC、平板电脑或智能手机等任何设备,通过启用 HTML 5 的浏览器进行远程控制。
内置的安全性
在合适的 IT 人员接入并接管设备时,用户会一清二楚。 系统会加密并记录会话,以方便后续审计。
互动和沟通
有时候,帮助他人的最好途径是传授知识。 借助工具进行聊天、绘图或演示。

远程响应服务

IT 服务的用户拥有控制权,也就意味着 IT 部门必须在持续维护企业网络的同时,满足员工日益增长的期望。 通过远程控制支持用户不仅有助于满足用户的期望,还能改进服务和提高效率。  

统一端点管理器
集成远程控制,实现全面的设备管理

详细了解远程控制功能

了解备受万千企业青睐的远程控制的主要功能。  

与用户沟通

在控制用户计算机的同时,使用聊天和绘图功能,以讲解如何解决问题。   绘图工具能够让您指向对象、徒手绘图,并突出显示特定屏幕区域。  

安全和基于角色的控制

基于角色的管理可确保 IT 管理员只能远程控制自己权限范围内的员工计算机。   用户对于计算机何时被远程控制以及被谁控制了然于胸。  

审计报告

每一次远程控制会话都会被记录,集中式报告和审计信息为安全再添一重保障。  

发起操作

打开聊天窗口、传输文件、启动应用程序、运行设备上的程序,或者在必要时重启设备。  

充分利用云服务设备

通过云服务设备远程控制用户计算机时,所有远程控制数据都经过加密,无需使用 VPN。   符合 FIPS 140-2 等安全标准。

支持浏览器功能

通过任何启用 HTML 5 的浏览器提供支持。 使用大屏幕平板电脑或登录任意一台电脑,即可随时对远程用户的 PC 或 Mac 进行维护。 远程支持人员无需使用其他软件或插件,事后也不需要任何卸载。  

随时随地提供贴心支持

减少出差时间和实地访问次数