想象一下，IT 团队试图在没有远程控制软件的情况下为最终用户提供支持
试想，一名网络工程师需要徒手解决某学区整整 20 所学校的问题。 又或者，一名 IT 工作人员平均每个月需要处理 750 份服务请求，并手动提供技术支持。 这意味着他将面临更频繁的出差、更多的麻烦、更长的工作时间和更高的成本。
借助远程控制，您可以分析系统，解决问题，并减少实地访问。 通过基于浏览器的安全访问，您几乎可以从任何设备对任何电脑进行远程控制，从而随时随地为用户提供所需的支持。
只需五分钟就能解决问题，何必要在路上花 30 分钟？
省去前往各地的出差时间，减少实地访问的次数，节省数千个小时和大量成本。 解决问题并同时与用户进行交流。
快速解决问题
无需离开办工桌，即可高效处理问题。 这意味着能节省成千上万个小时。
随时随地从任意设备进行控制
从 PC、平板电脑或智能手机等任何设备，通过启用 HTML 5 的浏览器进行远程控制。
内置的安全性
在合适的 IT 人员接入并接管设备时，用户会一清二楚。 系统会加密并记录会话，以方便后续审计。
互动和沟通
有时候，帮助他人的最好途径是传授知识。 借助工具进行聊天、绘图或演示。
远程响应服务
IT 服务的用户拥有控制权，也就意味着 IT 部门必须在持续维护企业网络的同时，满足员工日益增长的期望。 通过远程控制支持用户不仅有助于满足用户的期望，还能改进服务和提高效率。