智能方案
可以在首次呼叫中解决更多的问题
Ivanti 服务管理能利用现有的电话设备系统和 IT 服务台环境，实现智能呼叫路由、综合语音应答、语音自助服务、屏幕提示和呼叫管理功能。
通过自动化语音功能，它能帮助您的 IT 服务团队提高首次呼叫解决率、改进呼叫处理，从而提升客户满意度。
提高客服工作效率
专注于更重要的任务。
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Jan WindelsProject Manager
我们还准备将该系统集成到我们的电话系统中，以便在正常工作时间之外创建工单。
将自动化与自助服务引入呼叫中心
借助集成化的语音支持，助力服务台更多。 有了 Ivanti Voice，客服可以通过语音自动化获得相应帮助，加快问题解决进程，而呼叫者则能在更短的时间内享受到更佳的服务体验。
了解您的呼叫方
智能呼叫路由功能会第一时间问候呼叫者并为其引路，而客服则可以同步获取提示信息，以便更快地解决问题。
开箱即用
Ivanti 服务管理能与您现有的电话系统合二为一，成就全面集成且支持语音的服务管理解决方案。
提升呼叫方满意度
了解 Denton Independent School District 如何提升首次呼叫解决率。
全面提升呼叫体验
看看他们如何为服务管理流程和工作流提供电话支持，进而同时提升其客户与分析人员体验的。
