智能方案
可以在首次呼叫中解决更多的问题
Ivanti 服务管理能利用现有的电话设备系统和 IT 服务台环境,实现智能呼叫路由、综合语音应答、语音自助服务、屏幕提示和呼叫管理功能。
通过自动化语音功能,它能帮助您的 IT 服务团队提高首次呼叫解决率、改进呼叫处理,从而提升客户满意度。
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看看他们如何为服务管理流程和工作流提供电话支持,进而同时提升其客户与分析人员体验的。