Ivanti 语音自动化呼叫与回应提升所有人的呼叫体验

提高客服工作效率

专注于更重要的任务。

提升有效性

了解如何应对高呼叫负荷。

ITSM 现代化

升级 IT 服务运营的五种方法。

智能方案

可以在首次呼叫中解决更多的问题

Ivanti 服务管理能利用现有的电话设备系统和 IT 服务台环境,实现智能呼叫路由、综合语音应答、语音自助服务、屏幕提示和呼叫管理功能。

通过自动化语音功能,它能帮助您的 IT 服务团队提高首次呼叫解决率、改进呼叫处理,从而提升客户满意度。

我们还准备将该系统集成到我们的电话系统中,以便在正常工作时间之外创建工单。
Jan WindelsProject Manager

将自动化与自助服务引入呼叫中心

借助集成化的语音支持,助力服务台更多。 有了 Ivanti Voice,客服可以通过语音自动化获得相应帮助,加快问题解决进程,而呼叫者则能在更短的时间内享受到更佳的服务体验。

了解您的呼叫方

智能呼叫路由功能会第一时间问候呼叫者并为其引路,而客服则可以同步获取提示信息,以便更快地解决问题。

开箱即用

Ivanti 服务管理能与您现有的电话系统合二为一,成就全面集成且支持语音的服务管理解决方案。

提升呼叫方满意度

了解 Denton Independent School District 如何提升首次呼叫解决率。

全面提升呼叫体验

看看他们如何为服务管理流程和工作流提供电话支持,进而同时提升其客户与分析人员体验的。