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Ivanti 服务管理能利用现有的电话设备系统和 IT 服务台环境，实现智能呼叫路由、综合语音应答、语音自助服务、屏幕提示和呼叫管理功能。
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借助集成化的语音支持，助力服务台更多。 有了 Ivanti Voice，客服可以通过语音自动化获得相应帮助，加快问题解决进程，而呼叫者则能在更短的时间内享受到更佳的服务体验。
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