致力于通过统一IT为企业用户提供更加高效安全数字化工作场所的Ivanti，近日宣布被评为2020年Gartner“IT服务管理魔力象限”领导者。Ivanti曾在2019年Gartner“IT服务管理魔力象限“中位列挑战者，而在今年已晋级领导者象限。

Gartner报告中对“IT服务管理工具”做出了明确定义，即旨在帮助基础设施和运营组织管理IT服务的使用、为IT服务提供支持，以及IT组织通过上述服务提供业务价值的职责。而IT服务台和IT服务交付职能最常使用这些工具，用于支持事件、请求、问题、更改、服务层级、知识和配置管理等过程中的任务和工作流。

Gartner对领导者做出了恳切的评价：“其执行力过硬，而且拥有广泛的市场覆盖面。领导者的用户已强烈意识到其在市场上的高占有率，因此普遍采用他们的服务（其依据是Gartner客户互动数据以及它们的成长速度和市场占有率）。据悉，2019年，魔力象限中的领导者共占据市场份额的70％以上。这些供应商的愿景明确，致力于帮助基础设施和运营团队应对相关挑战，他们展现出了提升市场接受度所需的关键产品、营销和销售能力水平。”

通过人工智能、机器学习和自动化机器人等手段，Ivanti最新版本的Ivanti Neurons™神经元帮助用户变革其IT服务管理模式。Ivanti Neurons™神经元具备自我愈合以及自动保护能力，并提供场景化、个性化体验的超级自动化机器人，凭借Ivanti企业服务管理产品组合，Ivanti Neurons™神经元可在整个设备区域内为服务台提供实时可见性，这会极大地改善员工交付服务的准确性、速度和效率。

“在我们看来，公司被评为IT服务管理魔力象限领导者，是Ivanti发展历史上的重要里程碑，也彰显了我们正确的企业战略及产品愿景。”Ivanti执行副总裁兼首席产品官Nayaki Nayyar表示：“Ivanti正通过Ivanti Neurons™神经元平台，为整个IT服务管理领域带来变革。当下，组织机构竭尽全力应对设备、数据和远程工作者的爆炸性增长，而我们的平台能够让组织在自动化机器人的加持下，从云段到边缘自主地完成发现、修复及保护等操作。”

点击以下链接，免费下载《2020年度Gartner IT服务管理工具魔力象限》电子版：https://go.ivanti.com/Web-Analyst-Report-Gartner-ITSM-Magic-Quadrant-2020.html

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Ivanti：更好的体验，更好的成果

Ivanti 将 IT 与安全运营整合在一起，可以更好地管理和保护数字工作空间。从 PC 到移动设备、VDI 和数据中心，Ivanti 通过分析和自动化功能来发现本地及云端上的 IT 资产、改进 IT 服务并降低风险。而对于希望提升仓库与供应链管理品质的客户，Ivanti 利用一系列现代化技术帮助其在不更改后端系统的前提下达成所愿。Ivanti 总部位于犹他州盐湖城，在世界各地均设有办事处。如需了解更多相关信息，请访问 www.ivanti.com.cn 并关注 @GoIvanti。