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员工体验曲线:借助自动化提升服务交付水平的实用指南

如何提升服务交付水平(同时不会让团队不堪忍受)

如果能提升服务交付的效率和响应速度(甚至变被动为主动),就可以减轻精疲力竭的 IT 团队的压力,同时改善员工的数字体验。 关键是如何才能实现呢? 巧妙运用自动化功能。

但这只是个笼统说法。 在这本电子书中,我们会将它细细道来,并使其更切实可行:

  • 我们将展示企业服务管理自动化方面的具体用例,为您描述可能出现的场景。
  • 我们将给您提供工具用于评估增长机会,并为您指出需要重点关注的领域,从自动化初步实施指南一直到高级用例皆涵盖在内。
  • 并且我们将透过员工体验的视角来看待这一切。