43%的IT部门仍在使用电子表单管理IT资产

IT服务管理(ITSM)和IT资产管理(ITAM)历来是独立的学科,具有不同的业务目标。然而,它们的流程和数据是高度相关的。本次对1600多名IT专业人员的调查着眼于探寻ITAM和ITSM之间的一致性在哪些方面,应用水平以及阻碍组织调整ITSM和ITAM流程的挑战都有哪些。

本报告详述了调查的主要结果,其中包括:

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