COVID-19 应对措施

员工、客户和合作伙伴的安全与幸福是 Ivanti 的头等大事。我们正在密切关注当前的新冠病毒 (COVID-19) 形势,并将定期在本网站上分享最新消息。Ivanti 遵循世界卫生组织疾病控制中心的建议,并且鼓励大家也都照做。

Ivanti尊贵的客户

我们会为您全力以赴!
IT世界正在发生变化,每天都有新的挑战出现。 您并不孤单,我们在这里为您提供帮助。 访问Ivanti社区以获取最新更新。

客户电子邮件—我们对您的承诺

2020 年 3 月 11 日

尊敬的 Ivanti 客户:

感谢您一直以来给予我们及我们全球团队的信任。在瞬息万变的时代背景下,我们所有人在全球范围开展业务活动时都需要时刻了解到全方位的最新信息。

随着 COVID-19 病毒的持续传播扩散,Ivanti 采取了一系列预防措施,在保障员工健康与安全的同时,一如既往地满足客户的各项需求。我们对疫情形势及其对全球的影响十分关注,随时接收着来自各权威卫生组织的最新消息。尽管我们无法控制新冠病毒和其他类似疫情的爆发,但是我们能够相应地制定我们的应对方式。我们希望客户对我们在全球范围内采取的人员防护措施感到放心,我们也会确保业务运营品质始终如一。

全球各个团队的领导层会定期召开会议,确保公司能根据形势的发展灵活调整各项策略。Ivanti 还部署了一个安全委员会,时刻关注并主动管理我们员工/合作伙伴的工作流程与计划,为员工提供灵活的在家办公方案。我们落实了所有高风险地区的出行限制,并且要求近期出行返程的员工自行隔离 14 天。

我们要求居住在受影响地区的员工在家办公并等待进一步的通知。根据需求,需要灵活在家办公的员工都配备了必要的技术手段和访问权限,确保我们的业务照常进行。

随着形势的发展,我们将继续在全球及当地状况发生变化时评估和更新我们的政策。与此同时,我们会继续专注于确保员工的安全,并满足客户的需求。

我们已经鼓励所有员工遵循疾病控制与预防中心 (CDC) 和世界卫生组织 (WHO) 关于工作和出行的准则。

附件是我们列出的常见问题,用于解答关于 Ivanti COVID-19 应对方案的一些关键性问题。

您的需求就是我们的使命。请放心,全体 Ivanti 人都始终致力于提供稳定、可靠且卓越的客户体验与支持。

如果您对 Ivanti 的 COVID-19 应急计划有其他疑问,请联系您的 Ivanti 销售代表或发送电子邮件至 covid-info@ivanti.com

谨致问候

Ivanti 安全团队

COVID-19 最新消息 – 查看关于 COVID-19 的最新信息和公共建议

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我们将竭力帮助您和您的企业渡过这个不寻常的时期。想了解如何在 COVID-19 造成的一系列影响中合理规划您的 IT 环境?来看看我们特地为您准备的这些资源与建议吧。

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COVID-19:端点管理器特殊注意事项

如果您是端点管理器管理员,可以从Ivanti社区的EPM专家那里获得实用建议。

问:COVID-19 新冠病毒的当前形势如何?

答:当前疫情形势每天都会更新。我们建议您访问世界卫生组织网站了解最新信息。

问:我在哪里能获得关于 COVID-19 新冠病毒及疫情的详细信息?

答:我们建议您访问世界卫生组织网站了解定期更新、资讯、出行建议以及个人防护信息。

问:Ivanti 是否受到了新冠病毒疫情爆发的影响?

答:Ivanti 有信心能够在疫情期间也保持一如既往的服务品质。我们在 COVID-19 的高风险国家/地区启用了远程办公的模式,并且为所有支持部门的员工制定了详细计划,如果某些国家/地区要求执行隔离程序,我们的员工也能远程应对自如。我们鼓励所有员工遵循疾病控制与预防中心 (CDC) 关于工作和出行的准则。

问:新冠病毒疫情爆发是否会影响到 Ivanti 的供应链?

答:Ivanti 的供应链只会受到最低限度的影响,Ivanti 有信心能够保持一如既往的服务品质。

问:Ivanti 受到的影响会如何影响我的企业?

答:我们所有的软件与支持工程师都具备远程开发、测试和支持的能力,可以最大程度地降低客户或 Ivanti 受到的业务影响。我们能够提供指导性的在线培训,以代替现场培训。我们大部分的咨询服务和产品实施也能远程进行。

问:你们是否做好了业务连续性的短期和长期保障准备?

答:是的 – Ivanti 为员工制定了在需要时远程工作的计划。这样将确保我们的客户获得始终如一的支持体验。如果您对 Ivanti 的健康和安全应急计划有其他疑问,请联系您的 Ivanti 销售代表或发送电子邮件至 covid-info@ivanti.com

问:我的企业将如何获得关于 Ivanti 所受影响的最新消息?

答:当出现一些会直接影响业务需求的变更时,我们会以电子邮件的形式通知所有客户。

问:我有疑问和顾虑时要联系谁(姓名、电子邮件、电话)?

答:请联系您的 Ivanti 销售代表或发送电子邮件至 covid-info@ivanti.com,我们每天都会监控收件箱。

问:我有问题上报时要联系谁?

答:请利用 Ivanti 社区“个人资料与帐户”中列出的信息。您还可以致电我们的总机 010 85412999,我们将为您转接给相应的人员或团队处理。

问:信息沟通的频率如何?

答:根据当前疫情信息所做出的调整变更,我们将让数据库中列出的现场团队成员来发送电子邮件通知您。最新消息将发布在 Ivanti 博客 https://www.ivanti.com.cn/blog

问:为了配合你们的计划和准备工作,我的企业能够做些什么?

答:您可以向计划拜访您公司的 Ivanti 员工提供你们最新的健康政策和流程。我们希望能严格遵守您的流程,以便共同保持您的工作环境安全、健康。

问:是否有 Ivanti 的活动因 COVID-19 疫情而取消?

答:在全球受 COVID-19 疫情影响最严重的一些地区,部分 Ivanti 活动已经延后。关于各项活动安排,您可以在 https://www.ivanti.com.cn/company/events 了解最新消息。您可以在 https://interchange.ivanti.com/ 了解关于 Interchange 的最新消息。

问:Ivanti Interchange 是否会按计划进行?

答:员工、客户和合作伙伴的安全与幸福是 Ivanti 的头等大事。我们正在密切关注当前形势,并将根据疫情的最新变化来做出恰当的决定。目前,Ivanti Interchange 2020 活动仍然安排在 4 月 27-30 日。我们将与酒店方 (MGM Grand) 和活动管理公司建立有效的联系,确保所有工作人员和宾客最大限度的安全。我们将根据所获得的信息持续跟进。我们遵循着世界卫生组织 (WHO) 和疾病控制与预防中心 (CDC) 的建议。

问:我能够如何避免感染病毒?

答:世界卫生组织建议了一些基本的卫生习惯,例如定期洗手,以及在咳嗽和打喷嚏时捂住口鼻。他们还建议:

  • 彻底煮熟肉和蛋
  • 避免近距离接触出现咳嗽和打喷嚏等呼吸疾病症状的人
  • 不要在公共场所吐痰
  • 如果您出现发烧、咳嗽和呼吸困难,请尽早就医
  • 将使用过的纸巾立即扔到封闭的垃圾桶中
  • 在双手尚未肉眼可见的脏时,多用含酒精的洗手液或者肥皂洗手

问:你们的企业是否制定了相应的流行病应对计划,以处理类似 COVID-19 的大范围缺勤事件,并根据疫情发展及时恢复?

答:Ivanti 制定了应对 COVID-19 等事件的相应计划。Ivanti 的大多数产品为软件,即使在家里工作,我们的工程/开发、测试和支持团队也能够访问我们所有常规的业务系统。这样有助于最大限度地降低我们日常业务运营所受的影响。

问:作为流行病应对计划的一部分,你们的企业是否制定了包括工作交接和远程工作在内的策略?

答:是的 – Ivanti 为所有员工制定了在需要时远程工作的计划。这样将确保我们的客户获得始终如一的支持体验。如果您对 Ivanti 的健康和安全应急计划有其他疑问,请联系您的 Ivanti 销售代表或 covid-info@ivanti.com

问:你们的企业是否采取了减轻 COVID-19 传播的预防措施?

答:Ivanti 正采取预防措施,确保员工的安全和健康。我们鼓励所有员工遵循世界卫生组织 (WHO) 的准则。我们要求所有感觉不适的员工在家办公。您可以在我们的新冠病毒博客上了解到更多信息:https://www.ivanti.com.cn/blog/ivanti-events-and-covid-19-coronavirus-faqs.

问:对于可能接触到病毒的员工,你们是否在企业内部采取隔离特定期限的措施?

答:根据 CDC 的准则,我们要求可能接触到新冠病毒的员工自行隔离 14 天。

问:目前疫情是否对您组织全球各地公司有任何影响?​

答:Ivanti已经采取了行动确保世界各地员工的安全。我们已经关闭了除中国以外的办公室,等待进一步的通知再进行开放。

问:从流行病应对的角度来看,你们是否已采取措施来解决与支持你们运营伙伴的潜在影响?

答:尽管 Ivanti 无法代表我们的第三方合作伙伴发言,但是我们已经确保他们采取了类似的预防措施,并且同样遵循 WHO 准则。