各种业务系统繁复的身份认证、频繁发起的密码重置需求......如今，类似的情况每天都会在企业服务台上演。统计显示，密码重置请求占服务台呼叫总量的20%-50%不等。现实是，很多IT团队仍在人工处理密码重置请求，耗费大量宝贵的时间精力。
不仅影响服务台的效率，传统的密码重置流程还会拉低从IT到业务线最终用户的整体工作效率，其安全性和风险控制水平也令人担忧。如何有效降低呼叫量和服务台成本、简化 IT 运营并提高最终用户的满意度，让IT团队将时间投入到其他重要项目上？一种无需服务台的任何帮助，能为用户提供快速、安全的密码重置方法“呼之欲出”。