2019 Gartner魔力象限报告解读 - 2019年11月16日

日前,Gartner 2019 年度 IT 服务管理工具魔力象限出炉。众所周知,IT服务管理工具对于基础设施和运营组织支持和提供IT服务至关重要。鉴于此,企业用户应该着重了解IT服务管理供应商的哪些关键能力?在第三方咨询机构Gartner眼中,又是如何看待ITSM市场现状和演进方向的? 

事实上,Ivanti已连续四年在Gartner ITSM魔力象限中持续进步,是唯一一家取得长足进步的供应商,成功跻身“挑战者”象限。由于不同组织自身情况迥异,其在ITSM解决方案市场中获得的见解也不尽相同,这也是Ivanti始终强调方法论重要性的原因所在。比如,如今,企业自动化运维趋势下,实际上更需要一种云管理平台,将不同角色、不同功能集成起来。如何跨本地和云端,获得一致性的功能体验,优化效率?

罗琦 | Ivanti 首席架构师 | Ivanti