企业自助服务商店,推动IT服务交付变革 - 2018年3月20日

CIO想要了解IT人员的工作,人力资源主管可能更关心新员工入职时,IT部门能为培训提供哪些服务,营销副总希望IT能够提供最近每一项收费的明细,各部门员工想知道的则是他们可以获得哪些服务,需要谁签字才能使用这些服务……这些问题看似简单,但如果没有服务目录的支持,一切都无从谈起。通过企业自助服务商店建立的服务目录,一方面帮助IT人员转变观念,更多、更好地面向业务。一方面引导用户形成获取服务支持的习惯,推动IT服务交付变革。

我们将带您全面了解现代化的ITSM中的服务目录是如何实现的,Ivanti服务目录的优势,以及与其他ITSM产品工具的区别。

罗琦 | Ivanti 首席架构师 | Ivanti