我需要……改进 IT 服务交付。

需要证据?

哇! 一些小小的改变就能让您的企业大有不同。

从他人的失败中吸取教训。 避免这五种 ITSM 错误。

牛津大学的行动

牛津大学改进并简化了其运营。

云中的 ITSM

您是否无法满足企业的服务需求?

如果您还在使用互联网诞生以前就发布的服务台工具和流程,要提供企业所期望的服务的确很难。 那些对各种应用程序乐此不疲的用户们期望的是全天候的现代化 IT 体验。 而您的 CEO 想要的是能支持数字化转型等举措的新型 IT 服务。

问题在于您已经忙得分身乏术,在四处救火解决问题的同时还得为过时的 IT 提供支持,这会让用户对您的服务失去信心。  

快速高效的服务交付

是时候用符合企业需要的服务交付方式来提供您为之自豪的服务和体验了。 查看 Ivanti 如何利用我们的 IT 服务管理软件帮助您改进 IT 服务交付。

减少重复工作
减少烦人的重复工作(比如重置密码),让您的团队能够将时间和精力投入到更为重要的任务上。
追踪流程
追踪 ITSM(IT服务管理)绩效以持续改善服务,并规划未来的资源。
工作流程自动化
让流程和系统自动化,亲眼见证交付服务效率的飞速提升
集成系统和数据
集成 IT 系统和数据可以获得按时交付服务所需的可见性和工具。
IT 自助服务
让用户可以搜索和要求他们基本的服务,享受无出其右的体验。
简化流程
结合最佳实践流程、工作流和操作,提高服务交付的效率。

以合理的方式交付服务

您需要一套简单的 IT 服务管理解决方案来帮您满足服务交付的需求。 想为您的用户添加自助服务功能吗? 想将重复工作自动化,并采用一致的流程来显示可采取的最佳后续行动吗? 想添加仪表盘报告以拥有更强大的洞察力吗? Ivanti 集上述所有功能于一体,立竿见影地改善服务交付。

服务管理器
现代化 IT 服务管理
Xtraction
报告和仪表盘。

可以拥有最好,何必将就凑合

Ivanti 解决方案专为持续交付可靠的服务设计,可以提供您需要的所有功能。

密码重置自助服务

通过手机全天候自动密码重置功能,减少此类服务台收到最多的呼叫。

实时仪表盘

轻松在 Xtraction 中创建服务管理数据的报告和仪表盘。 深入研究和过滤关注点,获得有助于采取行动和改善服务的分析信息。

轻松集成

通过与 Microsoft SCCM、管理套件和其他系统管理工具集成,提高工作效率。

语音自动化

大幅减少等待时间、转接率和放弃的呼叫数。 充分利用基于技能的路由、包含来电者详细信息的弹出屏幕,以及完全集成语音交互的自助服务功能。

ITIL 认证流程

我们已遵循最佳实践,您可以轻松地从最佳实践流程起步。

质量更好

在一组批准的流程、工作流程和操作上实现标准化,消除潜在错误,提高服务效率。

只需轻轻一点

就能满足您的用户