订阅服务

快速、轻松地将您的 Ivanti 平台提升到新的水平

想要更充分地利用您手头已上线的 Ivanti Neurons for ITSM 和 Ivanti Neurons 基于云的解决方案,但不确定您是否具备所需的专业知识和资源? 我们全新订阅服务能帮上忙。

通过这项服务,我们将为客户最常提请的配置需求带来最佳解决方案。 只需支付一笔年费,就可以按需获得我们专业服务专家团队提供的精选服务。

您的订阅包括每季度从我们规定的服务目录中选出的最多五项基本请求和一项高级请求。 使用我们的自助服务门户按需安排,数日之内,您就将轻松获得您所需要的增强功能。

5 个步骤轻松确定订阅模式

注册获取年度组合

针对我们支持的云服务产品,每季度可以获取最多 5 项基本和 1 项高级服务请求。 该服务请求配置在季度末重置。

选择您的服务

使用在线自助服务目录来计划和选择能够为您带来价值的配置服务。 挑选一项以上的相同服务还是六项不同的服务——这完全取决于您。

启动项目

在门户网站上告知您的请求,或洽询我们的顾问,以便我们了解您的确切要求。 您可以在门户网站上关注服务请求的进展。

获得可立即用于生产的服务组合

数日之内您就将收到配置组合包以供测试和验证。 然后您就可以着手将这些增强功能推送至您的生产环境。

监控您的使用情况

了解您在项目上所处境地、您在本季度还剩多少服务请求,以及给我们反馈——所有这些都通过在线门户进行。




可供您选择的服务示例


基本高级
  • 新的表单字段
  • 服务请求创建(低/中等复杂性)
  • 新的 Neuron 创建(低/中等复杂性)
  • 赋能环节
  • 报告配置和启用
  • 健康检查
  • 服务请求创建(高复杂性)
  • 新的 Neuron 创建(高复杂性)
  • 为您的自助服务门户定制品牌形象
  • 资产导入

完整的服务清单

下表提供了随订阅提供的完整服务清单:

Ivanti Neurons for ITSM

产品等级:高级或基本服务请求标题简短描述
Ivanti Neurons for ITSM高级自助服务门户品牌形象修改你的自助服务门户布局,以调整或更新其观感使之符合您的品牌形象需求。
Ivanti Neurons for ITSM高级SLA 创建新的服务水平协议。
Ivanti Neurons for ITSM高级服务请求创建(高复杂性)为您的服务目录订购一项新的服务请求配置。 这个请求涵盖了在多项任务之间有逻辑连接关系的高复杂性需求,并包括创建一个快速行动。
Ivanti Neurons for ITSM高级健康检查根据您选择的三 (3) 个主题,确认您目前 Ivanti Neurons for ITSM 设置中存在的不一致和不规范之处。
Ivanti Neurons for ITSM基本服务请求创建(低复杂性)为您的服务目录订购一项新的服务请求配置。 这个请求涵盖了在多项任务之间有逻辑连接关系的低复杂性需求。
Ivanti Neurons for ITSM基本服务请求创建(中等复杂性)为您的服务目录订购一项新的服务请求配置。 这个请求涵盖了在多项任务之间有逻辑连接关系的中等复杂性需求,并包括创建一个快速行动。
Ivanti Neurons for ITSM基本知识模块 - 启用知识模块的讲解演示环节。
Ivanti Neurons for ITSM基本知识模块 - 配置在您的 Ivanti Neurons for ITSM 平台内配置知识模块。
Ivanti Neurons for ITSM基本Ivanti Neurons for ITSM 赋能环节(面向管理员或用户)与我们的顾问会谈,了解更多关于 Ivanti Neurons for ITSM 的现有功能,并充分发挥该平台的能力。
Ivanti Neurons for ITSM基本报告 (SSRS) 配置和启用报告模块的讲解演示环节。
Ivanti Neurons for ITSM基本新表达式或业务规则的创建创建三个新的表达式或业务规则,将自动化行动和逻辑添加到您的 Ivanti Neurons for ITSM 配置中。
Ivanti Neurons for ITSM基本电子邮件配置新的电子邮件配置,对入站(包括 .xml 邮件格式)和新的出站邮件采用监听器。
Ivanti Neurons for ITSM基本服务水平管理 - 新订阅为一 (1) 个组织部门和一 (1) 项服务订阅一个新的服务水平协议,包括目标设置和例外。
Ivanti Neurons for ITSM基本字段创建对最多两 (2) 个添加到您选择的现有表单中的新字段进行配置。 该请求还使您可以在新创建的字段基础上添加业务规则。
资产管理高级资产导入(新的排程)新的 CI 导入,将资产添加到您的 Ivanti Neurons for ITSM 平台。

Ivanti Neurons

产品等级:高级或基本服务请求标题简短描述
Ivanti Neurons高级新的 Neuron 创建(高复杂性)

在您的平台上创建一个新的工作流程或 "Neuron",并利用 Ivanti Neurons 的功能及自动化流程。 这个高复杂性请求涵盖工作流程创建,包括自定义查询和操作(总共最多 15 个步骤)。

Ivanti Neurons高级Neuron 校正(复杂工作流程)

审查和修改现有的 Neurons 工作流程(包括自定义查询或操作)。

Ivanti Neurons基本Neuron 校正(低复杂性)

审查和修改现有的 Neurons 工作流程(仅包括内置查询或操作)。

Ivanti Neurons基本新的 Neuron 创建(低复杂性)

在您的平台上创建一个新的工作流程或 "Neuron",并利用 Ivanti Neurons 的功能及自动化流程。 这个低复杂性请求涵盖工作流程创建,包括最多五 (5) 个步骤和仅内置操作或查询。

Ivanti Neurons基本新的 Neuron 连接器配置

给您的 Ivanti Neurons 平台配置新的连接器并访问更多数据。

Ivanti Neurons基本新的 Neuron 创建(中等复杂性)

在您的平台上创建一个新的工作流程或 "Neuron",并利用 Ivanti Neurons 的功能及自动化流程。 这个中等复杂性请求涵盖工作流程创建,包括最多 5 个自定义查询和操作(总共最多 10 个步骤)。

Xtraction

产品等级:高级或基本服务请求标题简短描述
Xtraction基本Xtraction - 报告创建请求创建一个自定义仪表板或报告,以您需要的方式呈现您需要的数据
Xtraction高级Xtraction(安装)通过 Ivanti Neurons for ITSM 标准连接器安装或重新安装 Ivanti Xtraction。 该请求还包括一 (1) 次演示环节和仪表板创建。

有问题? 查阅我们的 FAQ 板块。