Ivanti 的交互式神经元推动IT服务和资产管理转型,减少工单数量,同时为无处不在的工作空间带来个性化的员工体验

Ivanti Neurons 神经元IT服务管理运用AI/ML驱动的交互式神经元,对问题作出实时提醒和自我治疗,在“无处不在的工作空间”中实现全局化、个性化的员工体验。

盐湖城 — 2021年4月19日 —

致力于让每一个IT连接更智能、更安全的自动化平台提供商 Ivanti 于今日宣布推出Ivanti Neurons 神经元IT服务管理(ITSM)和 Ivanti Neurons 神经元IT资产管理(ITAM),向“让无处不在的工作空间成为可能”的目标更进一步。 Ivanti Neurons 神经元IT服务管理的“交互式神经元”为服务台分析师和最终用户助力赋能,工单前自动化可减少服务台的工单数量,而工单后自动化则可提高准确性、减少平均修复用时、提供优化的个性化体验。 Ivanti Neurons 神经元IT资产管理为IT团队提供从云端到边缘的IT资产的全局视野,这一能力将在全新的远程工作环境中发挥空前的作用。

在这场疫情的催化下,人们的工作地点和方式发生了巨大转变。 通过“无处不在的工作空间”,员工可以在任何地方,使用多种设备,连接各种网络来访问IT应用和数据,从而保证工作效率。而这些员工在遇到影响效率的IT问题时,需要的是个人化的即时解决方案,无论他们在哪里工作,使用什么设备。 因此,各行各业的企业都有必要实现服务台和IT运营的自动化。 通过这些尖端创新技术,Ivanti 能够满足市场需求,为客户提供更佳的设备、基础架构和用户可视性和更多的可操作信息,从而提高服务交付的准确性、速度和效率。

Ivanti Neurons 神经元IT服务管理采用自动化机器人主动检测和解决问题,从而改善员工体验,减少服务台的工单量。 自动化机器人能主动识别问题,并通过用户选择的渠道与用户互动,以提供最个性化、全局化的解决方案。 Ivanti Neurons 神经元IT资产管理能够整合所有硬件、软件、服务器、客户端、虚拟资产和云资产活动,便于客户进行一站式管理。 企业可以通过跟踪IT资产的可用性和效能,优化使用和性能,降低成本,同时提高效率。

“我非常期待 Neurons 神经元平台的这些最新成果为我们的客户带来效益。这些创新成果专为企业在疫情后升级员工体验而设计。” Ivanti 服务管理解决方案集团总裁兼首席产品官Nayaki Nayyar表示, “我们为IT团队提供实时、工单前和工单后的自动化,他们便可以主动管理、保护和服务用户、设备和数据,同时确保员工无论身处何地都能实现最高绩效。 我们正在改变服务管理,为真正的自我治疗式未来铺平道路。”

“南星银行一直在使用 Ivanti Neurons 神经元来实现自动化、自我治疗、设备交互和补丁智能,这样能优化我们的安全态势,获取资产数据,跟踪和解决工单。“南星银行IT专家 Jesse Miller 如是说。 “基于 Neurons 神经元已经实现的自动化和修复功能,我非常期待新增的自动化IT服务管理和IT资产管理将为我们带来的众多进步,包括主动检测问题并与用户互动,以及跟踪资产可用性和效能。 使用 Ivanti 和 Neurons 神经元已经帮助我们取得卓越成绩,在竞争中赢得优势。 我很高兴看到它更上一层楼。”

“受到疫情影响,大家都转向了更多样化的工作方式,这也导致企业加倍重视增强IT支持和提供优质的员工体验。”Omdia 首席分析师 Adam Holtby 说, “为了提供能满足不断变化的员工需求的现代化支持,越来越多的IT团队正在寻求新的自动化和IT管理功能。 Ivanti Neurons 神经元推出的最新产品增强功能可以协助企业应对此类挑战。 具体来说,Ivanti Neurons 神经元实现的集合硬件、软件和云端的资产视图是一种极其强大的能力,因为它为IT提供了更好的可视性和数据,IT便可从全局角度了解支持活动并加以改进。 此外,先进的自动化功能和自我治疗能力潜力巨大,能帮助优化员工的自助服务体验,从而减轻支持团队的压力。”

Neurons 神经元IT服务管理和Neurons 神经元IT资产管理现已上市。 查看 Ivanti Neurons 神经元产品页面,了解更多信息。

关于 Ivanti

Ivanti 让无处不在的工作空间成为可能。通过“无处不在的工作空间”,员工可以在任何地方,使用多种设备,连接各种网络来访问IT应用和数据,同时保证工作效率。 Ivanti 的 Neurons 神经元平台集成了业内领先的统一端点管理、零信任安全和企业服务管理解决方案,提供一站式的IT平台,实现设备自我治疗和自我安全,并为终端用户提供自助服务。 已经有4万多位客户,包括78家《财富》百强企业,选择了 Ivanti 为他们发现、管理、保护和服务从云端到边缘的IT资产,同时为员工提供卓越的终端用户体验,无论他们在哪里、使用何种方式工作。 更多信息请访问 www.ivanti.com.cn 并关注 @GoIvanti。

新闻联系人

许珊珊
Ivanti

010-85153668
Shanshan.Xu@ivanti.com