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IT 服务管理

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Ivanti 提供灵活的服务管理方案，旨在满足您的业务需求，并随着您的发展而扩展。

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ITSM Professional

适合那些需要现代一流的 IT 服务管理、资产管理和发现能力的团队。

提供企业范围的核心 IT 服务和资产管理能力。

主要功能

Service Delivery
Incident Management
Change Management
Request Management
Event Management
Configuration Management
知识管理
Service Level Management
Runbook Automation
报告/仪表板
自助服务/全渠道/移动
IT资产管理
资产发现
Spend Optimization

ITSM Enterprise

适合那些希望将服务管理最佳做法扩展到其他部门的组织。

支持重大战略流程；将服务管理扩展至 IT 以外的工作流。

主要功能

ITSM Professional 方案包中的全部核心服务和资产管理能力，以及：

HR服务管理
Facilities Service Management
Project and Portfolio Management (PPM)
Governance, Risk and Compliance (GRC)
Security Operations Management

ITSM Premium

适合那些希望通过机器学习和自动化推动其 ITSM 运营走向未来的企业。

通过智能服务管理实现服务交付现代化并优化员工体验。

主要功能

ITSM Professional 方案包中的全部核心服务和资产管理能力，以及：

AI guided ITSM
Proactive Service Management
Digital Experience Focus (DEX)

ITSM Enterprise Premium

适合那些准备在整个组织范围内实现智能化服务管理的企业。

提供面向互联智能化企业的完整解决方案。

主要功能

ITSM Professional 方案包中的全部核心服务和资产管理能力
ITSM Enterprise 中提供的所有针对非 IT 工作流的重大战略流程和服务支持
ITSM Premium 中提供的所有智能自动化、服务交付和数字化体验管理 (DEX) 能力