获取准确且具可操作性的资产洞察的时间从数天缩短为数分钟。
查询所有的设备并进行实时的运维监控。
使用自动化助手实现对问题的快速诊断与修补。
前瞻式方案让一线分析人员也能带去更好的用户体验。
洞察您的所有设备和实现自动化操作。
及时全面地了解软件状况和应用程序开销。
通过低风险的自动化解决方案推动供应链运营转型。
为无处不在的的工作空间奠定安全基础。
零信任访问保护无处不在的的工作空间。
利用第三方补丁发布功能扩展 Microsoft Intune。
推动您的漏洞管理战略发展成为基于风险的方法。
享受现代化的IT服务交付及更多。
在 IT 资产整个生命周期内对其加以优化。
提供精简且自动化的 HR 服务管理解决方案，进而实现更有效和高效的员工体验。
通过自动执行设施工作流程和项目，满足业务运营之需。
实时项目组合管理帮助您在预算范围内按时交付。
用现代化 GRC 方法来控制风险和网络安全支出。
基于云的设备管理和安全。
发现，管理和保护所有端点。
在当今的数字工作区中满足IT和用户的需求。
轻松创建漂亮的仪表板以及包含所有IT数据的报告。
使您的IT系统自动化。
无论您在何处执行业务，都确保您能安心无忧。
进阶为基于风险的漏洞修复策略。
在所有端点上使用多层保护和治理。
最广泛部署的SSL VPN，适合所有主要行业的大小企业。
Mobile Threat Defense and Detection 保护您的公司在发生移动威胁时免受数据损失。
全面端点可见性和零信任网络访问控制。
通过使用移动设备作为验证时的用户 ID 和主要因素，启用无密码验证。
Meet changing and growing demands across the organization.
Reduce software license spending, IT overhead, and software audit risk.
对话式 AI 聊天机器人推动自助服务自动化，实现卓越的员工体验。
将电话基础架构与您的IT服务管理环境集成。
我们紧随您的需求，通过为这些产品提供新功能、补丁和整体强化举措，推动它们不断进步。
将您的企业系统延伸到生产活动所在点，让工人能够高效地完成更多工作。
为您的IT网络提供全面检测、管理、安全和服务的IT自动化平台。
追踪、测量和优化员工的数字化体验，用以提高生产力、安全性能和留住员工。
全面的IT资产可视性是有效管理、安全和服务IT网络的基础。
通过同一平台管理和保护从内部到边缘的各种设备，为您的IT团队和终端用户提供更好的体验。
无论您在何处执行业务，都确保您能安心无忧｡
提升您的服务体验。协助您的IT、用户和整个企业取得更好的成果。
从企业层面的战略，到IT层面的故障排除和更多服务，我们的专家与您携手合作，确保您的Ivanti解决方案为您、您的员工和您的企业带来开创性的成果。
与Ivanti合作，使所有设备、基础架构和人员之间的每一个IT连接都更智能、更安全，帮助您的客户达成业务目标。
购买 Ivanti 解决方案后，您最担心的恐怕是，软件供应商在推销其产品时豪言壮语，到了需要支持时却一言不发。但在我们这里，您大可放一百二十个心，我们是公司产品和尊贵客户的坚定守护者。事实也证明了这一点，在过去两年的支持服务满意度评价中，92% 的客户表示满意。而且，我们的专家服务和支持代表都是 Ivanti 认证的工程师。其中许多人还获得了其他厂商颁发的证书和/或行业认证，如微软认证、思科认证等。因此，我们会由具备资格认证的技术专家来接听您的电话，解决您的问题。
Ivanti 提供三种服务套餐，您可以从中选择最适合您运营要求的那一款。计划等级经过严谨的设计，以确保客户获得他们需要和应得的服务。
支持等级
有三个支持等级可选：标准版、高级版和企业版。所有支持等级均可确保您能获得软件更新和升级，包括补丁、修复和安全更新。您可通过 Ivanti 技术支持门户或电话来获取技术支持。这三种支持方案都提供了 Ivanti 社区访问权限，您可以在社区中与使用相同产品的其他 Ivanti 客户分享您的问题、聆听他人的想法、获取帮助，也可以结识那些有着类似工作职责的同行。
*仅适用于严重级别为 1 的事件
无忧支持标准版
Ivanti 无忧支持标准版让您能够获取最新软件版本，以及所有的最新功能、修复和补丁。我们专业的产品支持工程师可以通过电话为您提供支持，帮助您快速解决问题。您可以加入 Ivanti 活跃的在线用户社区，与世界各地的同行分享您的见解。作为自助服务工具，我们全天候为您提供可靠的知识库，帮助您解决常见问题，为您省却联系支持团队的麻烦。
您可以在所在地的工作时间内致电我们，或通过客户门户向我们提交网络支持案例，当地的支持中心将为您处理问题。
无忧支持高级版
除标准版提供的服务之外，Ivanti 无忧支持高级版还包含更多支持服务和益处。对于高级版支持服务的客户，如果您提交了严重级别为 1 级的支持案例，但当地支持中心在工作时间内未能解决的，Ivanti 将根据需要将案例转交给美国、亚洲和/或欧洲的支持站点接着处理。对于严重级别为 1 级的问题，我们在非工作时间（包括周末和公司假期）也提供电话支持。
如有需要，高级版支持服务客户可以直接联系支持经理，支持经理能管理上报的难点案例，或者为身处各地的客户跨时区协调处理支持案例。
无忧支持企业版
在上述高级版支持服务的基础上，Ivanti 无忧支持企业版还提供更多支持服务和益处。我们会为您指派专属的支持工程师 (ASE)，ASE 可以更快地了解您的 Ivanti 软件配置和技术环境，从而向您提出更为主动的操作建议并快速解决问题。ASE 能够帮您简化与其他 Ivanti 团队的沟通与协作，为您打造更为流畅的支持体验。ASE 的职责是实时地为您提供所需的信息，帮助您规避和解决问题。
如果使用无忧支持高级版您还可获得客户成功经理（CSM）的支持。 CSM是您的业务关系和战略成果顾问，可确保您从Ivanti的投资中获得最大收益。
企业版支持服务的客户还将获得 Ivanti 无忧在线学习的 1 个用户资格，可随时访问您所用产品的最新定制化培训。
Ivanti 无忧支持的核心是智能服务门户。这个在线门户非常方便，您可以通过 Ivanti 技术社区 https://success.ivanti.com/customers 访问。
Solution Adviser 是智能服务门户的关键功能之一，它将帮助您找到快速、有效的解决方案。使用下拉菜单回答几个简单的问题，您就会看到一组解决方案和资源的建议，包括：
客户满意度调查
客户反馈是衡量我们是否达到预期的最重要的渠道。您可以通过客户满意度调查来向 Ivanti 提供宝贵建议，帮助我们提高，让我们能更好地满足您的需求。支持案例关闭后，您会收到一封电子邮件，邀请您针对最近的支持体验完成一个简短的调查。
成为 Ivanti 客户后，您可以享用以下在线资源：
支持社区
在 Ivanti 支持社区可以查找和分享您环境中所用 Ivanti 解决方案的相关信息。您可以研读技术文章，在论坛中发布问题，订阅新文章通知，甚至发布您的原创文档。论坛提供同行、其他 Ivanti 客户、Ivanti 开发人员和工程师的帖子及反馈。有突出贡献者将定期得到奖励。
Momentum 在线讲座
Momentum 提供各种技术产品在线讲座，您还可以在此与其他 IT 专家交流想法、理念和设计等更多信息。我们的一系列在线技术讲座着重说明和演示了如何利用工具来解决 IT 今天面临的常见挑战。此外，您也可以参加专题在线讲座，了解如何使用不同的产品功能，以及如何在您的环境中运用特定技巧。作为 Momentum 的一部分，“Share IT”便于我们才华横溢的客户分享其想法、理念和设计，并充分运用来自 IT 专家们的集体智慧。更多信息请参阅 https://www.ivanti.com/momentum。
在考虑投资 Ivanti 解决方案时，也请算上技术认证专家所提供的专业服务，及其带来的商业利润。如需了解更多，请访问 https://success.ivanti.com.cn/customers 或访问我们的“联系我们”页面。
