客户成功案例
了解 SCL Health 如何改进服务交付的适合性。
其他部门是否还在手动流程中挣扎？
就像 IT 一样，许多业务部门也提供可以创建、申请或更新的服务和资源。 这些服务的交付经常由于手动步骤多、所有步骤互不相连及其状态缺乏透明而受到阻碍。挑战在于，员工和客户都期望高度一致的服务，数字化体验又很有吸引力，因此他们不再接受手动模型。
所有业务团队高效地交付服务
您的 IT 部门已准备好自动化其他部门的服务。 与他们合作利用 ITSM 工具和实践开发并交付新的创新服务。 查看 Ivanti 如何利用我们的 IT 服务管理软件帮助您改进非 IT 部门的服务交付。
人力资源
许多人力资源部门目前使用手动工具提供服务，例如员工入职和离职、员工信息更新、福利以及薪资要求和行政管理。 利用 Ivanti 的服务自动化平台简化流程，提高效率。
客户服务
提供杰出的客户服务和支持正在变得更难，成本更高。 通过自动化获得高水平的效率，以改进客户交互和接触，包括全套语音功能。
设施
业务部门和企业需要其设施团队提供各项服务，例如移动管理、维修工作指令、预防性维护和一般建筑管理。 现在可利用 Ivanti 的服务目录建模并轻松交付这些服务请求。
其他部门
人力资源或设施部门只是一个起点。 其他部门可以设计并自动化端到端流程，将他们自己与需要及请求服务的人连接到一起。 简化、自动化、合理化例行活动，同时提供现代的自助服务体验。
非 IT 部门快速高效的服务交付
Ivanti 的解决方案可帮助您改善服务交付的体验和质量，为持续创新奠定基础。
生产力更高
通过工作流程自动化消除重复任务和手动任务，释放团队资源，让其更专注于重要项目。
客户满意度更高
消除不必要的手动和经常重复的交互，增强一致性并深刻理解服务请求，更好地满足客户要求。
质量更好
在一组批准的流程、工作流程和操作上实现标准化，消除潜在错误，提高服务效率。
创新更强
开发支持跨业务部门数字化转型的全新流程和工作流程，利用自动化和集成功能提高有效性。
流程更简
不仅自动执行一个业务部门内的任务和工作流程，而且跨其他业务部门简化端到端流程。
自助服务更优
通过增强的自助服务、知识搜索、自助和随时随地的社交协作，提供用户现在期望的出色体验。
只需轻轻一点
就能满足您的业务用户