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及时了解让 ITSM 现代化的 5 个必要措施。

牛津大学简化了解决复杂 IT 挑战时的运营流程。

改变是好事

SCL Health 分析了其新处方开具流程,主动减小变更的风险。

现代化 ITSM

您的 ITSM(IT 服务管理) 团队在苦苦挣扎吗?

曾经安宁的服务台被一刻不停的密码重置要求淹没了吗? 远程站点服务器经常突然发生计划外更改,您的 IT 分析师们是否已经被诸如此类的事件搞得措手不及了? 还是难以在不影响用户的情况下修改和升级过时的服务台系统?

随着公司的成长,新员工和站点也越来越多,您需要减少求助数量、实施新的流程、提供服务,还要有高效的 IT 服务管理系统来支持用户。

让您的 ITSM 运营变得现代化,拯救您的团队

承认吧,您的确可以利用更加现代、灵活的 ITSM 工具来帮助您和您的团队更轻松地在服务水平协议范围内交付服务和恢复服务。  

只需配置,无需编码
以配置的方式调整您的 ITSM 工具,让管理人员更轻松地更新和维护系统,同时不会对用户产生影响。
提高可见性
与 IT 系统、应用程序和数据整合在一起,有助于提高可见性和加快响应。
采用自动化
自动化流程和任务可以减少错误并节省时间。
自助服务
为最终用户提供可以随处解决问题和满足需求的替代办法,减轻 IT 分析师的压力。
语音自动化
大幅减少等待时间、转接率和放弃的呼叫数。
改善工作流程
新增事件以外的 ITSM 流程,例如请求、变更和知识库等。 帮助 IT 团队了解应该在什么时候采取什么行动。

减轻 ITSM 团队负担的解决方案

您需要新的 IT 服务管理工具,否则应改善您现有的工具。 您的服务管理团队理应得到一套解决方案,让他们的工作井然有序,加快工作流,还能促进企业和自己职业生涯的发展。 Ivanti 的解决方案能帮助您实现所有这些目标,同时还能满足推动您公司发展的最终用户的需求。   

Service Manager
提高生产力
Ivanti Neurons
超自动化平台
Xtraction
报告和仪表盘

您一直寻找的 ITSM“救生艇”

让您的 IT 团队拥有完成工作所需的工具和洞察力,同时还能密切关注未来。 Ivanti 的 ITSM 解决方案可以立竿见影地提高生产力,帮助您的团队将精力集中在更重要、对业务更关键的任务上。

在一组批准的流程、工作流程和操作上实现标准化,消除潜在错误,提高服务效率。

详细信息

为一线支持员工、二线支持员工、问题管理员、变更管理员和最终用户量身定制。 可使用任何主流平台、设备和 HTML 5 浏览器访问。  

详细信息

加快 IT 员工搜索知识库和解决事件的速度。 在工作的过程中创建知识库,在发布之前检查或审批,并利用自助服务向最终用户发布知识库。

详细信息

通过与 Microsoft SCCM、管理套件和其他系统管理工具集成,提高工作效率。

详细信息

在您的 ITSM 环境或整个系统中让流程自动化,加快请求实现等活动的进度。

详细信息

通过手机全天候自动密码重置功能,减少此类服务台收到最多的呼叫。

详细信息

成为年度最佳员工

让人赞不绝口的 ITSM 解决方案