ITSM 语音自动化改进来电者的体验

现代化 ITSM

了解 5 种更新 IT 服务运营的方式。

了解如何提供更好的来电者体验

提高效率

查看如何扩展和适应以提高价值

智能方法

第一次呼叫时解决更多问题

Ivanti 服务管理器集成现有电话基础架构与 IT 服务台环境,提供智能呼叫路由、集成式语音应答、语音自助、弹出屏幕和呼叫管理功能。 为 IT 服务团队提供语音自动化功能,改进客户满意度,因为第一次呼叫时的问题解决率更高,呼叫处理效果更好。

我们还想将系统与现有的电话系统进行集成,以便在正常工作时间以外也可以创建工单。
Jan Windels项目经理

符合目前和未来需求的现代 ITSM

自动化 IT 及非 IT 部门的服务