ITSM 服务品质管理始终超越 SLA 的要求
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了解如何超越客户的期望
Ivanti 服务管理器提供集中的管理控制台,可管理服务协议从设计、构建到监控的整个生命周期。 管理相关服务和通讯,使团队在服务未达到既定目标时可以采取行动,降低 SLA 合规成本并提高服务质量。 通过 SLM 分析更准确地定义和满足客户期望,提高客户满意度并控制成本。

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Candice PeacockIT 服务台经理