ITSM 服务品质管理始终超越 SLA 的要求

Ivanti 服务管理器提供集中的管理控制台，可管理服务协议从设计、构建到监控的整个生命周期。 管理相关服务和通讯，使团队在服务未达到既定目标时可以采取行动，降低 SLA 合规成本并提高服务质量。 通过 SLM 分析更准确地定义和满足客户期望，提高客户满意度并控制成本。