IT服务管理器 (HEAT支持) 实现 IT 及其他部门的服务现代化

现代 ITSM

通过 ITSM 创造更大的战略性价值。

IT 服务管理的未来

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分析报告

Gartner ITSM 魔力象限。

HEAT 的 ITSM

创造更大的战略性价值

HEAT 的 Ivanti 服务管理器是市场上最为实惠、灵活、全面的云端优化 ITSM 解决方案, 可自动执行工作流程,消除成本高昂的手动流程,让业务更加高效、合规和安全。 无论您是在寻求 IT 帮助台 / 支持工单解决方案,还是需要执行更高级的 ITIL 服务管理流程,Ivanti 服务管理器解决方案都能轻松地升级和调整,符合您的特定业务需求。

与 Ivanti 合作越密切,我们的 IT 流程就变得越好。 我们的用户喜欢新的 Ivanti 系统。经理们喜欢通过简单易用的仪表盘和报告功能来获取所需信息。 我们的用户喜欢新的 Ivanti 系统。经理们喜欢通过简单易用的仪表盘和报告功能来获取所需信息。
Candice PeacockIT Service Desk Manager

设计为满足现在及未来的需求

Ivanti 服务管理器既能提供您目前需要的功能,又能灵活地随着需求的扩展而不断成长。

帮助台

帮助台提供简便易用的事件管理系统,可处理来自任何渠道的入站工单请求,让 IT 更高效,用户更满意,生产力更高。

服务台

在帮助台的基础上,服务台新增了变更和配置管理,能够快速而高效地处理 IT 变更,确保 IT 服务台的高度可用性和优异质量。

服务管理

服务管理新增了发布管理、服务水平管理、事态管理、可用性管理、财务管理、服务组合与项目管理,打造顶级的 ITIL 服务管理解决方案。

实现 ITSM 系统现代化,创造更多价值

Ivanti 可实现服务台的现代化,帮助 IT 为业务创造更多价值。 改进 IT 与业务之间的配合,建立更具战略意义的合作关系。