IT服务管理器解决方案 (HEAT支持) IT 服务管理再容易不过了

最大程度提高可靠性

了解服务自动化如何帮助控制变更。

IT 服务管理的未来

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分析报告

Gartner ITSM 魔力象限。

更好的 ITSM

改进 IT 服务的交付和有效性

在寻求顶级 ITIL 服务管理解决方案? Ivanti 服务管理在 Ivanti 服务台内置的功能中新增了发布管理、事态管理、可用性管理、财务管理以及服务组合与项目管理。 IT 和用户都可随地享用自动化和效率。

Ivanti 能够帮助我们不断改善用户环境。如果另一个团队改进了一项功能,我们就可以吸取其中对我们有价值的内容,并付诸实施。我们无需配备程序员。
Scott TaylorManager of Technical Services

优化 IT 服务管理

实现最高水平的服务质量、交付和性能,帮助您解决 ITSM 挑战,更好地满足业务需求。

可用性管理

跟踪资产和服务的平均无失效时间 (MTBF) 与平均修复时间 (MTTR),并且根据服务水平协议报告服务可用性。

发布管理

利用手动或自动变更功能,解决从创建和规划到沟通和分发的整个发布周期。

服务组合与项目管理

单一的项目管理平台,单一的数据源,可最大程度地利用资源,减少错误和成本,更加关注更具战略意义的举措。

实现 ITSM 系统现代化,创造更多价值

Ivanti 可实现服务台的现代化,帮助 IT 为业务创造更多价值。 改进 IT 与业务之间的配合,建立更具战略意义的合作关系。

功能 帮助台 服务台 服务管理
服务目录
 
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工作流程自动化
 
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事件管理
 
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调查
 
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仪表盘和报告
 
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移动
 
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语音自动化(可选附加组件)
 
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知识管理
 
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自助服务
 
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CMDB
 
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变更管理
 
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服务品质管理
 
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配置管理
 
是的
 
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问题管理
 
是的
 
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财务管理
 
是的
发布管理
 
是的
可用性管理
 
是的
事态管理
 
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资产组合与项目管理(帮助台和服务台的可选附加组件)
 
是的