Ivanti 服务台 由 Landesk 出品 功能型请求管理和流程驱动型服务管理

我们的服务一如既往

您是 Ivanti 服务台的现有客户吗?尽管放心,我们的服务一如既往。

全面的服务管理

开箱即用的功能,适用于服务管理的各种常见场景:事件、请求、问题、变更、知识库和自助服务。

有些什么新特性?

观看在线讲座,了解 Ivanti 服务台的最新版本和未来计划。

符合 ITIL 框架的流程驱动型服务台

您需要的服务管理功能一应俱全

Ivanti 服务台提供的服务管理功能涵盖您日常所需的方方面面,从问题、变更和发布的管理,到事件管理、问题追踪等,一应俱全。

利用符合 ITIL 框架且以流程驱动的功能以及强化的可见性,可以增强服务交付与 IT 支持的能力,收获对服务的控制力以及体验的一致性。

在方案实施后的例行回顾中,解决方案收到了团队的一致好评,认为它远超我们预期。
Steve CottonVice President

最终用户和 IT:为生产力赋能

最大程度地挖掘出用户效率提升的潜力,并减少停机时间。

不断改进服务质量

获得服务台表现报告,深入洞察趋势,结合情境信息作出最明智的决策。

提升响应服务的品质

将多种 IT 工具和数据整合在一起,实现跨系统的 IT 流程自动化,改善响应服务的品质。

不只是 ITSM 本身

将流程接入 IT 以外的领域,提升更多业务模块的效能,如人力资源、后勤事务和研发。

无需编码的工作流设计器

在图形工作流设计器中通过拖放调整来创建和定制流程,无需编写脚本,也无需开发方面的专业知识。

请求管理

发送和处理软硬件请求。

事件管理

发现、识别并及时响应问题和服务中断。

问题管理

专注于事件分析中发现的已知问题,找出根本原因。

变更管理

管理、追踪并优化对配置项的变更,尽可能减小负面影响。

知识管理

收集、分析、存储并共享信息,协助解决已知问题。

自助服务目录

借助可通过移动设备全天候访问的直观界面,可以查看并请求所有的服务。

仪表盘和报告

通过基于角色的实时信息仪表盘来监控服务交付及各项指标。

策略和流程实施

根据被拦截的应用、更新和漏洞来定义安全策略。

随时为您效劳

作为 Ivanti 服务台的现有客户,您大可放心,我们的服务一如既往。随时为您效劳!

观看在线讲座

我们的服务一如既往。如需了解更多,请观看最新的在线讲座。