分析报告

IT Service Management Emotional Footprint Report

了解行业同仁对 ITSM 供应商的真实感受。

涉及 IT 服务管理供应商的评估时,大多数分析报告都是围绕着钱在打算盘,通常是将所得收获归结为具体指标,如投资回报率或净现值 (NPV)。

但是,对于那些不那么容易量化的指标呢,比如最终用户对某个特定供应商或解决方案的感受如何?

这就是 Info-Tech 推出这份 2021 IT Service Management Emotional Footprint Report 的背后动力。

在这份报告中,您将看到包括 Ivanti 在内的 16 家 ITSM 供应商在“价值指数”和“净情感足迹“两方面的得分情况,其中前者衡量用户对投资的满意度,后者则通过一系列基准“情感”比较来衡量用户情绪,如尊重 vs. 不尊重、官僚 vs. 高效、欺骗 vs. 可信、不公平 vs. 慷慨大方。

Ivanti 的突出之处具体包括:

  • 被评为仅有的四个“Software Review 冠军”之一
  • 在诚信、客户至上、利他、值得信赖等方面排名靠前
  • 为什么 Ivanti Neurons for ITSM 是一个鼓舞人心、可靠和有助提高性能的解决方案

阅读报告,了解 Info-Tech 的完整分析结果。

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