获取准确且具可操作性的资产洞察的时间从数天缩短为数分钟。
查询所有的设备并进行实时的运维监控。
使用自动化助手实现对问题的快速诊断与修补。
前瞻式方案让一线分析人员也能带去更好的用户体验。
洞察您所有设备和自动化操作。
及时全面地了解软件状况和应用程序开销。
通过低风险的自动化解决方案推动供应链运营转型。
为无处不在的的工作空间奠定安全基础。
零信任访问保护无处不在的的工作空间。
利用第三方补丁发布功能扩展 Microsoft Intune。
推动您的漏洞管理战略发展成为基于风险的方法。
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优化您的IT资产在其整个生命周期内的表现。
提供了精简且自动化的人力资源服务管理解决方案，为员工提供更富有效率和生产率的体验。
利用 Ivanti Neurons for Facilities 实现设施工作流程和项目的自动化，从而满足业务运营的需要。
实时项目组合管理帮助您在预算范围内按时交付。
用现代化 GRC 方法来控制风险和网络安全支出。
基于云的统一端点管理。
发现，管理和保护所有端点。
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最广泛部署的SSL VPN，适合所有主要行业的大小企业。
Mobile Threat Defense and Detection 保护您的公司在发生移动威胁时免受数据损失。
全面端点可见性和零信任网络访问控制。
通过使用移动设备作为验证时的用户 ID 和主要因素，启用无密码验证。
Meet changing and growing demands across the organization.
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对话式 AI 聊天机器人推动自助服务自动化，实现卓越的员工体验。
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我们紧随您的需求，通过为这些产品提供新功能、补丁和整体强化举措，推动它们不断进步。
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通过同一平台管理和保护从内部到边缘的各种设备，为您的IT团队和终端用户提供更好的体验。
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提升您的服务体验。协助您的IT、用户和整个企业取得更好的成果。
从企业层面的战略，到IT层面的故障排除和更多服务，我们的专家与您携手合作，确保您的Ivanti解决方案为您、您的员工和您的企业带来开创性的成果。
与Ivanti合作，使所有设备、基础架构和人员之间的每一个IT连接都更智能、更安全，帮助您的客户达成业务目标。
依靠过时的系统工作，已经 10 年都没有明显改进或革新。
Ivanti® Service Manager 提供维多利亚大学所需要的可见性和体验。
客户体验得到提升，且其他部门也希望分享使用这个工具。
依靠一个优秀的系统和一支出色的客户服务团队，您能够显著改善您的服务关系。
客户互动部门经理 Stephen Peatling 及其手下 43 名 IT 专业人员，都在满负荷工作。 他们要负责管理支持服务台、客户服务台（面对面的支持服务）、远程团队（通过电话处理远程支持服务）、整个大学的视听服务，以及大学的 VIP 培训和支持工作。
Stephen 来到维多利亚大学后首先注意到的事情之一就是遗留下来的 HEAT 服务管理系统。 （HEAT Software 和 LANDESK, Inc. 2017 年合并组成了 Ivanti）。 这套 HEAT系统大约是在 10 年前安装的，但据 Stephen 说，维多利亚大学只是把它当作 IT 工单系统使用，此后没有对它进行任何重大改进和革新。
他解释说，要输入一张工单，客户要么打电话给服务台，要么发送电子邮件，然后该电子邮件会被复制并粘贴到这个工单系统中去。 但是，每次 IT 部门在工单系统中接手一项工作时，都会向客户发送一封电子邮件。
Ivanti Service Manager 为 IT 部门提供了提高服务水平所需的功能和灵活性——极大地减少了等待时间、转接率和未接通的呼叫。 该解决方案可部署于云端或本地，提供多种方便使用的自助服务渠道，以提高终端用户和 IT 人员的生产力。
Stephen Peatling 说他的 IT 团队与维多利亚大学的教职员工关系很好，“然而我们学生的客户体验很差。 在那一年里，我试图改变那种文化，‘无论如何，客户就是客户’，我们必须建立我们的系统，为客户提供建议——不是‘教职员工’，不是‘学生’——而是客户。”
在收到的反馈中，有一项要求是提供新的模板——而不仅仅是屏幕上堆砌的文字。 团队对此的回应是创建了简明的全新模板，并将其分成若干部分以便阅读。 这项工作包括对服务请求的状态进行颜色编码：绿色表示“完成”；黄色表示“更新”；如果仍存在“重大问题”，则为红色。
“在通过新模板等措施落实反馈的最初几个月内，我们收到的反馈是，嗯，没有反馈，”Stephen说。 “从我们客户的角度来看，我们做出了巨大改变，这将是未来我们的沟通方式。”
自从实施 Ivanti 以来，维多利亚大学取得了以下效果……
Stephen 说，“我们现在每年都会对学生和教职员工进行调查，客户服务已经达到了顶峰。”
“我们在与学生实际沟通方面所付出的努力是惊人的，”Stephen 说。
维多利亚大学的学生目前因 COVID-19 远程上课，这很大程度上要感谢所有 IT 团队齐心协力共同准备。
在接下来的六个月里，来自财务、采购和图书馆服务的 IT 团队也将使用该解决方案。
