获取准确且具可操作性的资产洞察的时间从数天缩短为数分钟。
查询所有的设备并进行实时的运维监控。
使用自动化助手实现对问题的快速诊断与修补。
前瞻式方案让一线分析人员也能带去更好的用户体验。
洞察您的所有设备和实现自动化操作。
及时全面地了解软件状况和应用程序开销。
通过低风险的自动化解决方案推动供应链运营转型。
为无处不在的的工作空间奠定安全基础。
零信任访问保护无处不在的的工作空间。
利用第三方补丁发布功能扩展 Microsoft Intune。
推动您的漏洞管理战略发展成为基于风险的方法。
享受现代化的IT服务交付及更多。
在 IT 资产整个生命周期内对其加以优化。
提供精简且自动化的 HR 服务管理解决方案，进而实现更有效和高效的员工体验。
通过自动执行设施工作流程和项目，满足业务运营之需。
实时项目组合管理帮助您在预算范围内按时交付。
用现代化 GRC 方法来控制风险和网络安全支出。
基于云的设备管理和安全。
发现，管理和保护所有端点。
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最广泛部署的SSL VPN，适合所有主要行业的大小企业。
Mobile Threat Defense and Detection 保护您的公司在发生移动威胁时免受数据损失。
全面端点可见性和零信任网络访问控制。
通过使用移动设备作为验证时的用户 ID 和主要因素，启用无密码验证。
Meet changing and growing demands across the organization.
Reduce software license spending, IT overhead, and software audit risk.
对话式 AI 聊天机器人推动自助服务自动化，实现卓越的员工体验。
将电话基础架构与您的IT服务管理环境集成。
我们紧随您的需求，通过为这些产品提供新功能、补丁和整体强化举措，推动它们不断进步。
将您的企业系统延伸到生产活动所在点，让工人能够高效地完成更多工作。
为您的IT网络提供全面检测、管理、安全和服务的IT自动化平台。
追踪、测量和优化员工的数字化体验，用以提高生产力、安全性能和留住员工。
全面的IT资产可视性是有效管理、安全和服务IT网络的基础。
通过同一平台管理和保护从内部到边缘的各种设备，为您的IT团队和终端用户提供更好的体验。
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提升您的服务体验。协助您的IT、用户和整个企业取得更好的成果。
从企业层面的战略，到IT层面的故障排除和更多服务，我们的专家与您携手合作，确保您的Ivanti解决方案为您、您的员工和您的企业带来开创性的成果。
与Ivanti合作，使所有设备、基础架构和人员之间的每一个IT连接都更智能、更安全，帮助您的客户达成业务目标。
依靠过时的系统工作，已经 10 年都没有明显改进或革新。
Ivanti® Service Manager 提供维多利亚大学所需要的可见性和体验。
客户体验得到提升，且其他部门也希望分享使用这个工具。
依靠一个优秀的系统和一支出色的客户服务团队，您能够显著改善您的服务关系。
客户互动部门经理 Stephen Peatling 及其手下 43 名 IT 专业人员，都在满负荷工作。 他们要负责管理支持服务台、客户服务台（面对面的支持服务）、远程团队（通过电话处理远程支持服务）、整个大学的视听服务，以及大学的 VIP 培训和支持工作。
Stephen 来到维多利亚大学后首先注意到的事情之一就是遗留下来的 HEAT 服务管理系统。 （HEAT Software 和 LANDESK, Inc. 2017 年合并组成了 Ivanti）。 这套 HEAT系统大约是在 10 年前安装的，但据 Stephen 说，维多利亚大学只是把它当作 IT 工单系统使用，此后没有对它进行任何重大改进和革新。
他解释说，要输入一张工单，客户要么打电话给服务台，要么发送电子邮件，然后该电子邮件会被复制并粘贴到这个工单系统中去。 但是，每次 IT 部门在工单系统中接手一项工作时，都会向客户发送一封电子邮件。
Ivanti Service Manager 为 IT 部门提供了提高服务水平所需的功能和灵活性——极大地减少了等待时间、转接率和未接通的呼叫。 该解决方案可部署于云端或本地，提供多种方便使用的自助服务渠道，以提高终端用户和 IT 人员的生产力。
Stephen Peatling 说他的 IT 团队与维多利亚大学的教职员工关系很好，“然而我们学生的客户体验很差。 在那一年里，我试图改变那种文化，‘无论如何，客户就是客户’，我们必须建立我们的系统，为客户提供建议——不是‘教职员工’，不是‘学生’——而是客户。”
在收到的反馈中，有一项要求是提供新的模板——而不仅仅是屏幕上堆砌的文字。 团队对此的回应是创建了简明的全新模板，并将其分成若干部分以便阅读。 这项工作包括对服务请求的状态进行颜色编码：绿色表示“完成”；黄色表示“更新”；如果仍存在“重大问题”，则为红色。
“在通过新模板等措施落实反馈的最初几个月内，我们收到的反馈是，嗯，没有反馈，”Stephen说。 “从我们客户的角度来看，我们做出了巨大改变，这将是未来我们的沟通方式。”
自从实施 Ivanti 以来，维多利亚大学取得了以下效果……
Stephen 说，“我们现在每年都会对学生和教职员工进行调查，客户服务已经达到了顶峰。”
“我们在与学生实际沟通方面所付出的努力是惊人的，”Stephen 说。
维多利亚大学的学生目前因 COVID-19 远程上课，这很大程度上要感谢所有 IT 团队齐心协力共同准备。
在接下来的六个月里，来自财务、采购和图书馆服务的 IT 团队也将使用该解决方案。
