Ivanti 使 IT 支持呼叫减少了 50%

21st Century Oncology 总部位于佛罗里达州迈尔斯堡 (Fort Myers),是先进放射治疗的领先提供商,也是全球最大的医生引导的综合癌症护理服务提供商,主要服务于美国和拉丁美洲的癌症患者。 公司提供全面的放射治疗替代方案,注重在个人便利的环境中提供学术质量、经济高效的患者护理。  

行业: 医疗卫生

员工人数: 947

网站: http://www.21co.com

产品

统一端点管理器
Ivanti 端点管理器是久经验证的客户端管理解决方案,不仅帮助 IT 保持业务的顺利运营,还有许多其它功能。它是以下工作的核心:1) 发现接触网络的所有行为;2) 自动分发软件;3) 管理所有设备用户访问;4) 使用一个统一的管理套件集成多个 IT 解决方案的操作。
端点管理器的端点安全
此解决方案集成最佳实践保护,从单一控制台控制,集预防、检测和修复功能于一身。企业可获得媒介保护、远程端点管理、安全诊断、灵活的仪表盘和报告以及更多功能,还与应用程序控制和自动化补丁管理强强联合。检测并预防威胁,对感染迅速做出反应,向员工提供效率工具。
服务台
Ivanti 服务台支持本地部署、云端部署或混合部署,是一个流程驱动的解决方案,帮助企业管理和自动化流程的生命周期——从启动到更新到结束。它提供企业级服务管理系统需要的所有功能,通过了 ITIL® 的 15 个 ITIL 流程的认证 (PinkVERIFY 2011)。
[产品摘要]

简化网络管理,确保持续的患者护理

创新(如医疗机器人)和三维成像系统显著改善了患者疗效。 但如果这些设备或运行它们的计算机因某种原因关闭,患者护理就会受到影响。 当医护人员因其 PC 故障而不断给 21st Century Oncology 的 IT 部门打电话时,他们就没法专心帮助患者。 企业的目标是确保不出现这种情况。

21st Century Oncology 获得的益处

停机减少

Ivanti 的自动化系统管理简便易用、易于实施,不需要很多管理费用。

维修呼叫减少 50%

在安装端点管理器之前,IT 每个月接到 3,000 个维修呼叫。 短短数月,数量减少了一半。

知识库加速故障排除

当用户呼叫时,预测性解决方案就会出现在屏幕底部。 现在,很多问题在用户打电话的过程中就解决了。

用户自助服务选项

用户可以访问知识库,使用自助服务选项。 IT 发现,越来越多的员工可以自行解决问题。

不再有成像和库存问题

只需点一下鼠标,Ivanti 就会提供全面的库存图。 PC 安装时间、安装者、上次登录者、登录时间,IT 全部一清二楚。

远程 PC 重新成像

无需装运,用户停机时间从两天减至两小时。 IT 的运输成本曾经每年平均在 75,000 美元, 现在差不多只有 10,000 美元。

投资回报翻两倍

Ivanti 已成为 21st Century Oncology 的任务关键型工具。 “如果没有这个解决方案”,IT 支持服务主管 Wesley Shepherd 说,“我们就无法服务于用户,他们也就无法护理患者。 它每年能够为技术人员节约数千小时的劳作,大大增加他们放在解决其他问题上的时间。 我们在 Ivanti 产品上的投资已经获得了超过两倍的回报,并仍在持续不断地为我们节约时间和金钱。

更好的 IT 管理

更好的患者护理