服务台可通过云端和现场部署获取的用户所喜爱的现代化 IT 服务管理。

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易于使用的企业级解决方案? 没错。
Ivanti 为您提供多种选择。 寻找符合企业需要的交付模式

经过 ITIL 认证

了解我们是如何成功通过 ITIL 2011 15 项流程的 PinkVERIFY 认证的。

实现 IT 支持现代化,创新服务,变革您的 IT 服务管理 (ITSM)

还在和不稳定的服务交付、升级和系统中断时间苦苦纠缠吗? 服务台为您的 IT 团队提供一套强大的综合 ITSM 解决方案。 管理轻松,流程自动,优化企业关心的服务。 确保最终用户高效生产。 您的团队能享受到无需编程的可配置 ITSM 软件和直观的用户体验。 该软件的使用、维护、修改和升级都十分简单,不会对最终用户造成影响。 支持云端安装 (SaaS) 和现场部署,选择适合您的交付方式。

创新的 ITSM 解决方案

在电子邮件中向 Kbot 提问,采用自动化的知识搜索,快速得到答案。 提供最终用户所期望的服务。

换掉过时的服务台工具

使用死板的 ITSM 工具无法创造价值? 您需要一套灵活可靠、可扩展的解决方案来协助您按照协定的服务级别交付和复原服务,并在变化影响到用户之前快速作出响应。

促进一致性
利用业内最佳实践的流程,结合可视化工作流,让操作自动化——全部按照 IT 策略进行。
变革自助服务
让最终用户能够在任何地方解决自己的问题和提出服务请求。 提高业务效率和用户满意度。
响应速度更快
将孤立的 IT 工具、数据和流程关联起来。 获得采取行动所必需的可见性和访问权限。 缩短服务级别响应时间。

仅需配置无需编程

简单的预构建工作流。 15 项获得 ITIL PinkVERIFY 认证的 流程。

自助服务

定制与交流。 搜索、自动发出请求、追踪并解决问题。

ITSM 集成

以预构建的方式轻松与第三方系统集成。

流程驱动的自动化

关联并协调 ITSM 范围内外的行动。

……它使用简单,而且具有很高的成本效益。 我们觉得这钱花得再值不过了。
Princeton HealthCare System
Ed Henry,技术总监

过渡到服务台

面向企业需求,包括事件、知识、变更、请求、HR 流程等等。 与稳固的配置管理数据库 (CMDB)、事件集成和报告仪表盘共同协作。 发现问题、制定更明智的决策、持续提高服务水平并展示业务价值。

更为现代化的方法

专为最终用户和分析师设计